Zapewne nie wielu z nas wie co oznacza to słowo. Wielu jednak spotkało się ze zjawiskiem mobbingu, ba są i tacy, którzy doświadczyli tego na własnej skórze...

Mobbing - to terror psychiczny w miejscach pracy (z jez. ang. "to mob" oznacza otoczyć, zaatakować, napadać, dokuczać). Psychiczne znęcanie się. Wrogie, nieetyczne, systematycznie powtarzające się zachowanie skierowane wobec jednej lub kilku osób. Ataki mają na celu zniszczenie reputacji, utrudnianie i przeszkadzanie w wykonywanej pracy. Nierzadkie jest przy tym używaniu słów i zachowań godzących w godność człowieka i jego podstawowe prawa. Celem jest zniszczenie odporności psychicznej ofiary i pozbycie się z pracy lub stanowiska. Nie dotyczy jedynie szykan przełożonego wobec podwładnych. Dotyczy również relacji między pracownikami, aczkolwiek przy biernej postawie przełożonych. Mobbing często jest skutkiem "systemu" panującego w firmie. Ma miejsce szczególnie w tych organizacjach, w których kierownictwo stara się nie dostrzegać konfliktów. Ma też związek z organizacyjnym nieporządkiem i nieporadnym zarządzeniem powodującym powstawanie konfliktów.

Mobbing określany jest w literaturze także jako bullying (tyranizowanie) czy wreszcie ganging up on someone (sprzysięgnie się przeciwko komuś).

Cechami charakterystycznymi tego zjawiska jest:

- Zaistnienie konfliktu, czyli zderzenia sprzecznych dążeń członków pewnej zorganizowanej grupy ludzi (pracowników). Przyczyny konfliktu zaczyna się upatrywać nie w sprzeczności dążeń czy interesów ale w określonej osobie.

- Pojawienie się „ofiary” i „prześladowcy” lub „prześladowców”.

- Szykanowanie mające charakter ciągły (zachowania tego typu muszą zachodzić nie rzadziej niż raz na tydzień) i trwające dłuższy czas (przynajmniej pół roku).

- Ukrywanie działań mobbingujących przez „prześladowców” przed osobami postronnymi. (stąd też bardzo często pojawiają się związane z tym trudności dowodowe).

- Działanie sprawców w sposób umyślny z zamiarem wyrządzenia „ofierze” szkody. (można to określić jako zamiar bezpośredni). Zachowania mobbingujące bardzo często są działaniami celowymi, mającymi przynieść „prześladowcom” konkretne korzyści.

- Posługiwanie się kłamstwem, plotką, oszczerstwem, zwodzeniem, podstępem, intrygą, jako narzędziami mobbingu. (Przemoc fizyczna jest bardzo rzadko elementem zachowania mobbingującego, co przyczynia się do pogłębienia trudności dowodowych w sprawach dotyczących dręczenia psychicznego w pracy)

- Pogorszenie się stanu zdrowia „ofiary” (tzw. Post Traumatic Stress Disorder PTSD- zaburzenia stresowe post traumatyczne) spowodowane długotrwałymi szykanami.